Zavedení moderních technologií řízení

V posledních deseti letech se ve světových manažerských postupech objevuje mnoho nových moderních konceptů a technik řízení organizací. Otázky koordinace obchodních procesů ve firmách se stávají velmi relevantními, protože mají přímý dopad na efektivitu fungování společnosti.

Podstata pojmu

Koncept řízení je myšlenka, způsob řízení v podniku. Umožňuje vám vytvořit ve společnosti vhodné podmínky, aby bylo možné přizpůsobit pozici společnosti očekáváním zaměstnanců. Existuje mnoho různých metod řízení. Výběr nejvhodnější pro specifika podniku závisí na vedení.

Řízení se rozumí soubor činností, včetně plánování a rozhodování, organizace, vedení, řízení lidí zaměřených na zdroje organizace (lidské, finanční, materiální a informační). Cílem těchto činností je dosáhnout výsledků organizace efektivním a efektivním způsobem.

Pojem technologie řízení

Technologie řízení je jedním z výrobních faktorů, který říká, kolik může společnost vyrobit pomocí daného množství kapitálu a pracovní síly. Pokrývá vše, co ovlivňuje produktivita práce a kapitálu. Moderní technologie řízení lze také chápat jako soubor znalostí, dovedností, zkušeností a organizačních řešení používaných k výrobě a používání zboží a služeb k uspokojení lidských potřeb.

Prvky zkoumaného konceptu:

• hardware-fyzický hardware, nezbytné pro provádění úkolů a operací, tj. stroje, zařízení, systémy atd. d.;
• software-vědět, jak používat hardware (programy, databáze,projekty) ;
• inteligentní poskytování-povědomí o technologii, dovednost a ochota ji používat, kompetence zaměstnanců, organizační podmínky, inovativní kultura.

Zavedení moderních technologií řízení znamená metody a způsoby, jakož i znalosti obsažené v konkrétních produktech (např návod k obsluze, technické a technologických charakteristik, patenty, počítačový software).

Typologie technologie

S ohledem na rozsah použití moderních technologií řízení v podniku se rozlišují následující typy:

• základní-široce používané v tomto podniku a také používané ve všech podnicích a ne poskytují konkurenční výhody firmě;
• klíčové-prozatím poskytují konkurenční výhody firmě;
• vývojové technologie-jejich použití v moderní výrobě je nízké, protože jsou ve vývoji, zatímco vyhlídky na jejich budoucí použití jsou slibné;
• objevující se (inovativní) - ty, které se právě objevují a jsou ve fázi vědeckého výzkumu a testování.

Význačný rys

Ve srovnání s jinými produkty mají moderní technologie řízení řadu funkcí:

• Znalost je nepolapitelná Kategorie, tento produkt je inteligentní. Užitečná hodnota technologie je založena na rostoucí znalostní bázi, která umožňuje neustálý tok produktů a služeb.
• Kombinovaná povaha znalostí znamená, že současné zdroje a úroveň rozvoje jsou nepřímo spojeny s vědecko-technickým pokrokem minulých generací, což ztěžuje jejich přiřazení konkrétním faktům nebo konceptům.
• Opotřebení v ekonomickém smyslu. Znalosti nelze spotřebovat, technologie může být prodána a použita nekonečně mnohokrát, aniž by spotřebovala svou podstatu.
• Snadný přenos: technologie se stala mobilní díky rychlému rozvoji telekomunikací a počítačových komunikačních sítí.
• Nadnárodní a globální povaha procesu generování technologických znalostí zahrnuje jak dovednosti chráněné autorskými právy, tak i bez takové ochrany.

Zvažte hlavní moderní technologie řízení.

Řízení cílů

Současné technologie a metody řízení se zabývají otázkami řízení cílů.

Tato metoda byla vytvořena v padesátých letech a umožňuje kreativitu a vynalézavost.

Podstata řízení podle cílů:

• společné definování a sladění cílů vedením a podřízenými;
• obecné pohledy a hodnocení získaných výsledků.

Obecné kroky procesu jsou popsány níže:

• stanovení cílů;
• definice prostředků;
• měření výkonu;
• strategické plánování (mise, dlouhodobé a krátkodobé cíle);
• rozdělení hlavních cílů;
• přiřazení cílů pro jednotlivé organizační jednotky;
• schválení a porovnání klíčových oblastí.

Při provádění fází je třeba zvážit:

• rentabilita;
• náklady;
• účinnost;
• jakost.

Vlastnosti metody řízení podle cílů jsou:

• kvantifikace cílů;
• výběr klíčových oblastí výsledků.

Tato metoda se používá hlavně ve velkých a středních podnicích.

Řízení je ovlivněno čtyřmi faktory:

• soubor základních a soukromých úkolů;
• transparentní organizační struktura;
• informační a řídicí systém;
• demokratický styl vedení.

Postup lze podrobně popsat takto:

• příprava vrcholového managementu;
• pracovní semináře;
• formulace oblastí klíčových výsledků;
• sladění cílů na vyšších úrovních;
• sladění a schvalování cílů;
• vypracování pracovní karty zaměstnance;
• plán vylepšení (jedná se o individuální plán);
• pravidelné kontroly a kontroly;
• analýza a hodnocení dosažených výsledků;
• restartování správy podle cílů.

Řízení výjimek

Moderní technologie řízení organizace se týkají řízení výjimek.

Úkoly procesu jsou:

• vytváření podmínek pro zaměření na nejdůležitější úkoly nebo problémy;
• spoléhání se na informace a kontrolu;
• delegování pravomocí a odpovědnosti při zachování práva manažera zasahovat do výjimečných záležitostí.

Fáze zahrnují:

• analýza a měření (výpočet očekávaných hodnot);
• výběr hodnotícího kritéria (přípustné limity);
• pozorování a srovnání;
• řešení, příležitosti a perspektivy.

Standardy, plán a cíle společnosti mají pozitivní vliv na fáze implementace managementu prostřednictvím výjimek. Rizika jsou však negativní.

Metoda se používá v oblastech:

• kontrolní činnost;
• správa skladu;
• náklady;
• identifikace krizových situací.

Výhody metody:

• zjednodušení práce manažera a úspora času;
• poskytování příležitostí k identifikaci krizových situací;
• nutit k používání systémů;
• rovnoměrné rozdělení pravomocí podle rozhodování na různých úrovních struktury.

Nevýhody jsou:

• potíže s delegováním pravomocí;
• komunikace s nadřízeným je možná téměř pouze v krizových situacích.

Řízení výsledků

Použití moderních technologií řízení se týká řízení výsledků.

Podle Petera Druckera je tato metoda potřebná, když podniky vytvářejí náklady a zisky jsou mimo ně. Jedná se o metodu dočasného zaměření na činnosti týkající se vyhrazených služeb (produktů), které jsou pro podnik zdrojem největšího zisku. Metoda se nejčastěji používá ve velkých společnostech, které vyrábějí různé druhy produktů.

Kroky aplikace metodiky:

• analýza potenciálu společnosti;
• výběr produktů, které slibují lepší výsledky;
• koncentrace aktivity na těchto produktech;
• vytvoření ziskových center;
• systematická kontrola dosažených výsledků.

Nákladová centra jsou obvykle převzata podle divizí podniku, ale za předpokladu, co můžete přímo účtujte náklady. Ziskovým centrem může být divize jakékoli organizace, která má kontakt s trhem a prodává zboží nebo výrobky.

Ziskové centrum (náklady) je založeno na jednotkách organizace. Jedná se o centra, která jsou zodpovědná za výdaje a zisky.

Jsou vytvořeny pro účely:

• zvýšení úrovně řízení;
• zvýšení efektivity a flexibility;
• zvýšení konkurenceschopnosti této společnosti.

Implementace se provádí pomocí:

• zvýšení nezávislosti jednotek;
• propojení výsledků své práce se systémem mzda pracovníků a vedoucích jednotlivých jednotek.

Vytváření cílů pro jednotky je založeno na postupu zahrnujícím:

• organizační oddělení Center;
• stanovení cílů a cílů Center;
• definice oblasti odpovědnosti a nezávislosti;
• upřesnění pravidel a postupu hodnocení centra;
• vypracování pravidel pro propojení výsledků Center se systémem odměňování.

Výhody metodiky:

• jednoduché nástroje pro správu z hlediska plateb;
• zvyšování osobní odpovědnosti manažerů;
• lepší spojení mezi výkonem a platbou.

Nevýhody zahrnují:

• vznik koordinačních problémů;
• možnost vzniku konfliktní povahy;
• pravděpodobnost šíření autokratického vládnutí.

Řízení prostřednictvím delegování pravomocí

Základy moderních technologií řízení se týkají delegování pravomocí.

Postoj manažera hraje klíčovou roli v procesu delegování. Pokud má manažerský tým negativní postoj k delegování práv, vznikají potíže.

Typy manažerů, kteří nechtějí delegovat pravomoci, jsou následující:

• egoisté;
• pracovní koně;
• nezkušený;
• pochybný.

Překážky, které brání efektivnímu procesu delegování, jsou:

• související s manažerem: neochota, nejistota, nedostatek manažerských dovedností;
• související s podřízenými: nejistota, nedostatek ochoty převzít další povinnosti;
• vnější podmínky a pracovní klima: nedostatek jasného oddělení povinností, práv.

Postup je následující:

• manažer je povinen mít znalosti o tom, komu delegovat práva a jaký bude rozsah odpovědnosti a autority;
• platí zásada dvojí odpovědnosti, která stanoví, že šéf je stále odpovědný za splnění delegovaného úkolu.

Řízení delegování práv se provádí podle následujících fází:

• povědomí o potřebě delegovat;
• analýza současných úkolů a pravomocí;
• možnost delegování;
• výpočet nákladů a přínosů z umístění;
• výběr zaměstnance (písemně) a poskytnutí nových úkolů, pravomocí a povinností.

Výhody metodiky:

• osvobozuje manažera od rutinních úkolů a dává mu příležitost zapojit se do provádění strategických aktivit;
• lepší kvalita řešení;
• zrychlení rozhodování;
• vytvoření příležitosti k uspokojení potřeb vyšší úrovně;
• rovnoměrnější a racionálnější rozdělení povinností na různých úrovních organizace.

Nevýhody jsou:

• metoda souvisí s obtížemi vyplývajícími z byrokracie;
• nadměrná formalizace a nadměrná stabilizace.

Řízení prostřednictvím účasti na řízení

Moderní technologie řízení se týkají účasti na řízení zaměstnanců.

Metoda spočívá v začlenění podřízených do procesu řízení podniku a do důležitých rozhodovacích a strategických procesů.

Existují tři postavy, které mají úřad pro účast:

• přímá účast pracovníků hlasováním;
• nepřímý vliv zástupců průmyslové rady;
• poskytování informací zaměstnancům a aktivním formám komunikace.

Pro charakterizaci Úřadu pro účast je třeba zdůraznit následující typy:

• formální → přímý → pasivní;
• neformální → nepřímý → aktivní.

Existují dva typy modelů:

• Američan je založen na neformální konzultaci, dominanci manažerů, důvěře a toleranci;
• Německo je založeno na společném rozhodování, vyjednávání, právních předpisech.

Výhody metodiky:

• motivační charakter;
• poskytování rozvojových příležitostí zaměstnancům;
• schopnost snížit fenomén sociálních nepokojů.

Nevýhody metodiky jsou:

• příliš mnoho přijímaných rozhodnutí;
• tváří v tvář obtížím při získávání požadované odpovědnosti a souvisejícím obtížím při rozhodování;
• překážka v podobě nedostatečné přípravy zaměstnanců a vedoucích pracovníků na provedené akce.

Benchmarkingová technologie

Mezi moderní technologie řízení patří benchmarking.

Benchmarking je metoda porovnání vlastních řešení s nejlepšími výsledky konkurence. Pokud společnost chce tuto metodu dát očekávané výsledky, musí být aplikován systematicky. Jedná se o proces celoživotního učení spočívající ve srovnání jejich produktů, metod a jevů se svými kolegy (soupeři), kteří jsou lépe zvládnutelní. Benchmarking pomáhá v procesu ekonomické inteligence, což je legitimní činnost na rozdíl od průmyslové špionáže.

Benchmarkingovým mottem je říci, že "je lepší se poučit z úspěchů jiných lidí než z vlastních chyb".

Předmětem benchmarkingu je téměř každý aspekt činnosti společnosti, a to:

• struktura činnosti společnosti;
• výrobní proces;
• způsoby návrhu;
• vlastnosti produktu;
• další aspekty, například marketing.

Existují typy benchmarkingu:

• interní;
• konkurenční nebo externí;
• funkční.

Interní benchmarking je použitelný v multidisciplinárních podnicích. Je založen na skutečnosti, že některá zařízení využívají zkušenosti ostatních.

Konkurenční analýza se provádí proti soupeřům na trhu.

Funkční benchmarking souvisí s srovnávací analýzou funkcí. Zpravidla, tento typ benchmarking mimo obchod.

Předměty techniky jsou nejčastěji:

• procesy zpracování dat;
• zákaznický servis (servisní společnosti).

Technika se skládá z fází:

• výběr položky;
• výběr podniků pro srovnání;
• definice metod sběru dat;
• definice odchylek ve vztahu ke vzorům;
• pozorování příčin těchto abnormalit;
• stanovení úrovní budoucích výsledků;
• implementace vylepšení;
• kontrola výsledků jako fáze implementace.

Pro úspěšné provedení srovnávací analýzy musí existovat spolehlivé zdroje, které poskytují potřebné informace o procesech prováděných v jiných podnicích.

Výhody benchmarkingu:

• zlepšení inovací výběrem;
• minimalizace nákladů;
• zvýšení konkurenceschopnosti;
• přesné znění cílů;
• je základem učící se organizace.

Nevýhody benchmarkingu jsou:

• náklady na přístup k informacím, protože je placeno mnoho zdrojů informací;
• potíže při získávání informací, protože v mnoha případech si společnost nemůže dovolit přidělit finanční zdroje pro přístup k placeným zdrojům informací;
• časově náročná analýza;
• vysoká pravděpodobnost chybného výběru benchmarku.

Technologie reengineeringu

Reengineering je metoda založená na pečlivé transformaci celkových procesů společnosti. Jedná se o ukončení tradičních funkčních struktur a zahájení zavádění příkazů, které provádějí procesy od začátku do konce. Reengineering je velmi flexibilní metoda, která umožňuje mnoho dalších způsobů, například srovnávací analýzu.

Aby metoda reengineeringu přinesla očekávané ovoce, je nutné při jeho provádění dodržovat pravidla:

• zahájení činnosti identifikací potřeb klienta;
• být orientován na proces a analyzovat jej;
• navrhněte procesy zcela novým způsobem, který povede k rychlému zlepšení metrik.

Technika se používá postupně:

• výběr procesu pro rekonstrukci;
• vytvoření týmu;
• porozumění procesu;
• rekonstrukce procesu;
• provádění kontrolního procesu:

Existují verze metodiky:

• revoluční, zahrnující zničení starého řádu a budování nového od nuly;
• systematický proces založený na reorganizaci;
• metoda přesunu cílů.

Hlavní přednost:

• široká škála navrhovaných cílů;
• zlepšení spokojenosti zákazníků;
• posílení pozice na trhu;
• flexibilita a rozmanitost metod používaných současně.

Nevýhody jsou:

• zvýšené náklady na zaměstnanost;
• nedostatečná příprava zaměstnanců a zaměstnanců na změny.

Technologie outsourcingu

Outsourcing se týká hlavně služeb.

Mezi jeho funkce patří:

• osvobození podniku od plnění určitých úkolů;
• používání externích služeb.

Outsourcing se vyznačuje svými variacemi:

• používají je malé nově vytvořené společnosti, které odmítají přijmout určité funkce;
• používá velké společnosti, které jsou v procesu restrukturalizace.

Výhody této metody:

• snížení nákladů;
• racionální využívání zdrojů;
• zvýšení úrovně úspor.

Nevýhody jsou však:

• riziko snížení kvality;
• možnost rozmazání image společnosti;
• růst sociálních výdajů.

Řízení prostřednictvím motivace

Moderní technologie řízení lidských zdrojů se zabývají motivačními otázkami v podniku. Tato metoda vyvolává potřebu znát psychologické mechanismy stimulace.

Pojem "motivace" je definován různými způsoby. Nejčastěji se to týká poskytování a demonstrace pobídek k akci, jakož i ospravedlnění přijatých opatření.

Motivační mechanismy jsou:

• potřeby (Maslow, Herzberg, McClelland);
• očekávání;
• účinky předchozí akce-proces učení;
• pocit spravedlivého zacházení.

Herzberg vytvořil dvoufaktorovou teorii:

• okolnosti, které určují spokojenost s prací, se nazývají faktory: pracovní úspěchy, uznání, pracovní obsah, příležitost k rozvoji, oblast odpovědnosti;
• hygienické faktory, jejichž nedostatek způsobuje nespokojenost: pracovní podmínky a mzda, důvěra v práci, vztahy mezi lidmi, status (obsazená pozice).

Typologie potřeb podle Mcclellandovy teorie:

• potřeba úspěchu;
• lidé rádi přebírají odpovědnost za úkoly, které plní;
• berou přiměřené riziko;
• informace o výsledcích považují za cenné;
• potřeba moci.

Motivační nástroje:

• tradiční rozdělení plateb: mzdy, bonusy, ceny;
• nehmotné: chvála;
• donucovací opatření ve formě příkazů, pokynů;
• pobídka, jako pozitivní posila;
• prostředky přesvědčování: vyjednávání, souhlas.

Koncept dynamického řízení zaměstnanců

Moderní technologie řízení lidských zdrojů znamenají:

• maximální přístup k pracovníkovi;
• odstranění nadměrné vzdálenosti;
• manažer slouží jako člen vedení a týmu;
• úspěch závisí na činnosti celého týmu.

Aplikace v informačním prostoru

Současné informační technologie management vstoupil do všech oblastí života a obdivuhodně se "cítí", zejména v podnikání. Je opravdu těžké si představit moderní rostoucí společnost, která by je nevyužila.

Ve věku informací založených na znalostech práce se moderní IT systémy staly klíčovými nástroji obchodního úspěchu. Ve velkých společnostech je dnes mnoho obchodních řešení podporováno pokročilými analytickými systémy řízení. Například velké maloobchodní řetězce rozhodují o výběru sortimentu, jeho distribuci a cenové politice na základě znalostí vyplývajících z analýzy obrovského množství dat a pomocí moderních prediktivních algoritmů. Díky těmto nástrojům velcí hráči nadále zvyšují svůj podíl na trhu a vytlačují menší struktury.

Společnost, která používá moderní informační řešení jsou v řízení, běží rychle a efektivně. Aby byly všechny procesy konkurenceschopné na trhu, musí být řízeny co nejrychleji a optimálněji, takže ERP systémy jsou hlavní. A čím je společnost rozvinutější, tím složitější je.

It systém řízení společnosti je podobný nervový systém lid. Zlepšuje interní komunikaci a podporuje pokračující spolupráci divizí společnosti při plnění stanovených cílů. V době dynamických změn se adaptivní dovednosti stávají klíčovým faktorem úspěchu.

Aplikace ve státní správě

Téměř všechny pokročilé manažerské technologie umožňují podstatně zvýšit produktivitu místní a městské správy. V dnešním světě se vnější podmínky každé organizace rychle mění, finanční prostředí je stále konkurenceschopnější. Jak vyplývá, téměř všechny organizace soukromého a komunálního sektoru jsou povinny používat nové způsoby řízení. Většina moderních technologií řízení může být použita nejen v komerční oblasti, ale také ve státní a místní správě. Nové podmínky rozvoje společnosti způsobují, že téměř všechny způsoby a techniky řízení, které prokázaly svou produktivitu v soukromém sektoru, se rovnoměrně přesouvají do praxe místního a městského managementu. V důsledku toho se rozdíly mezi obchodním a obecním úřadem zmenšují. Většina přístupů, určitých způsobů a technologií efektivního řízení, je nyní relevantní i pro státní sektor. V poslední době došlo na celém světě ke změnám v modelu řízení na státní službě obecně, včetně místního a městského managementu. Tyto změny se do jisté míry shodují se změnami v řízení v obchodních organizacích. Nové přístupy moderních technologií administrativa poskytují další školení a doškolování, pečlivý výběr zaměstnanců a zajištění bezpečnosti práce. Adaptivní potenciál organizace je získán relativní stabilitou kolektivu se společnými hodnotami a obecnou vizí. Při vytváření nového modelu řízení, role zaměstnanců se mění. Investice do lidského kapitálu jsou stejně důležité jako investice do fixního kapitálu. Průběžné školení zaměstnanců a způsoby řešení problémů se stávají povinným prvkem řízení.

Aplikace ve vzdělávání

Efektivní správa vzdělávacích institucí a přijímání kompetentních rozhodnutí vyžadují jasné a přesné informace o fungování vzdělávací instituce. Vzhledem k nízké úrovni automatizace účetnictví ve vzdělávacích společnostech je získávání relevantních a přesných informací čas od času komplikované nebo časově náročné.

Úspěch moderních vzdělávacích technologií v řízení nelze v současné době dosáhnout bez použití účinných informačních a komunikačních metod. Implementace těchto technologií ve vzdělávací instituci je klíčem k dosažení přechodu instituce na novější úroveň kontroly, která formuje udržitelný rozvoj vzdělávacího systému jako celku.

Závěr

V rámci tohoto článku jsou prezentovány hlavní typy moderních technologií řízení ve společnostech. Otázky aplikace těchto technologií jsou dnes velmi důležité, protože efektivní řízení vytváří podmínky pro racionální fungování všech divizí společnosti, což je vyjádřeno jako produkty a služby.