Mikroprostředí firmy je... Pojem, definice, základní faktory a struktura

Každá firma je vytvořena za účelem zisku. Aby se společnost nestala nerentabilní, existuje systém řízení marketingu, který umožňuje vytvářet produkty atraktivní pro spotřebitele. Úspěch organizace závisí na práci poboček, divizí, oddělení, zprostředkovatelů a jednání konkurentů. Úspěšný obchodník hodnotí mikroprostředí a makro prostředí firmy.

Co je mikroprostředí firmy

Prostředí marketingového prostředí - základní pojem marketingu, zahrnuje soubor subjektů a faktorů ovlivňujících konkurenční schopnost na trhu. Správně organizované prostředí firmy umožňuje udržovat dobré vztahy se zákazníky.

Hlavní marketingové prostředí se skládá z makro prostředí a mikroprostředí. Mikroprostředí firmy jsou subjekty, které mají přímý vztah k firmě a zákazníkům. Makro prostředí je reprezentováno faktory, které organizace nemůže ovlivnit. Jedná se o demografické, sociální, environmentální a další ukazatele.

Hlavní faktory mikroprostředí

Marketingové mikroprostředí firmy zahrnuje následující subjekty:

• dodavatel;
• marketingoví zprostředkovatelé;
• konkurent;
• zákazníci;
• kontaktní publikum.

Mikroprostředí je rozděleno na vnitřní a vnější. Vypracování interního marketingového plánu prostředí organizace skládá se ze zájmů všech služeb firmy. Projekt je každoročně sestavován pro každou jednotku podnikové struktury.

Bez základních faktorů mikroprostředí není fungování firmy možné. Dodavatelé poskytují společnosti potřebné zdroje. Marketing a prodejci přispívají k propagaci zboží koncovému spotřebiteli. Klientela je klíčovým článkem v práci společnosti. Kontaktní publikum podporuje interakci a dodávku zboží kupujícímu. Konkurenti vytvářejí zdravý prostředí a poskytují výběr spotřebiteli.

Hlavní faktory makro prostředí

Mikroprostředí firmy určují faktory, ve kterých společnost prodává zboží nebo službu. Mezi faktory patří:

• demografické podmínky (počet obyvatelstva, věk, pohlaví, rozdělení podle regionu);
• politicko-právní podmínky zahrnují normy, které společnost dodržuje (předpisy, zákony,dokumenty) ;
• přírodní a klimatické podmínky (umístění firmy);
• nová vynálezy a úspěchy v oblasti podnikání;
• sociokulturní podmínky (vyznání, jazyk, zvyky,kulturní hodnoty) ;
• socioekonomický rozvoj (růst ekonomiky v zemi a regionu, velikost a dynamika příjmů obyvatelstva).

Všechny podmínky makro prostředí jsou důležité. Společnost je ovlivněna vývojem a potenciálem přírodních zdrojů, strukturou, hustotou a počtem obyvatel. Finanční stav kupujících tvoří cenovou politiku podniku. Stabilita tržních vztahů závisí na právní ochraně obyvatelstva. Zavádění nových technologií přispívá k dlouhodobému rozvoji vztahů mezi organizací a konečným spotřebitelem. Tradice a kulturní chování obyvatelstva mají obrovský dopad na trh.

Interní podnikové mikroprostředí

Interní mikroprostředí firmy je soubor všech oddělení a divizí společnosti. Zahrnuje:

• účetnictví a finanční služby;
• výroba;
• zásobování;
• odbyt;
• oddělení výzkumu a vývoje a konstrukčních řešení.

Dosažení marketingových cílů je možné s hustou interakcí všech podnikových služeb. Marketingová služba může být ovlivněna všemi odděleními. Zpočátku zkoumají vnitřní prostředí podniku a odhalují potenciál společnosti.

Mikroprostředí firmy je potenciál firmy, soubor příležitostí a úspěchů, které poskytují konkurenční výhoda společnosti na trhu. Potenciál firmy se skládá z následujících částí:

• výrobní nebo obchodní kapacity;
• kvalita prodaného zboží;
• konkurenceschopnost;
• podíly na trhu;
• počet implementovaných inovací;
• doba návratnosti investovaných investic;
• finanční a úvěrové zdroje;
• efektivita práce;
• průměrná doba existence vyrobeného zboží.

Externí mikroprostředí

Externí mikroprostředí firmy je soubor objektů ovlivněných marketingovým oddělením společnosti. Mezi zařízení patří: dodavatelé, zprostředkovatelé, klientela, konkurenti, kontaktní publikum. Externí mikroprostředí zahrnuje finanční, informační a materiální skupiny, které jsou pod vlivem firmy.

Při provádění průmyslové analýzy se obchodní činnost stává hlavním předmětem výzkumu vnějšího mikroprostředí. Pokrývá odvětví výroby, distribuce a spotřeby zboží a služeb.

Přitažlivost vnějšího mikroprostředí závisí na následujících složkách:

• soupeření mezi konkurenty;
• hrozba zvýšení počtu konkurenčních organizací;
• konkurence levnějšího zboží, které dokáže nahradit stávající;
• ekonomický stav a obchodní schopnosti dodavatelů;
• solventnost kupujících.

Marketingové oddělení by mělo provádět práci na výzkumu externího mikroprostředí podniku a definování rozvojového programu. Akční plán se skládá z fází:

• analýza konkurentů;
• analýza kupujících;
• analýza dodavatelů;
• analýza překážek trhu.

K určení vyhlídek společnosti je třeba zdůraznit klíčové faktory úspěchu, na kterých závisí budoucnost a finanční blahobyt organizace.

Dodavatel

Dodavatelé - hlavní faktor mikroprostředí. Fungování firmy není možné bez zajištění materiálních zdrojů, které jsou potřebné k výrobě zboží nebo služby.

Marketingové oddělení musí sledovat ceny zásob. Přerušení materiálu, nespolehlivost dodavatele může nepříznivě ovlivnit pověst firmy nebo způsobit ušlý zisk.

Kvalita práce závisí do značné míry na informacích o dodavateli, jeho potenciálu a schopnosti s ním pracovat. Pokud firma potřebuje jednorázový nákup zboží, jsou na výběr dodavatele kladeny snížené požadavky.

Ve vztazích mezi Společností a dodavatelem je hlavní podmínkou poměr ceny a pohodlí služby. Dlouhodobý vztah ukládá závazky na obě strany, ale negativní hodnocení práce dodavatele ze strany firmy může zničit dlouhodobé závazky. Neexistují žádná jasná kritéria pro určení dobrého dodavatele. Některé specifikace však pomáhají identifikovat pozitiva dodavatele:

• včasné dodání;
• bonita;
• optimální cena;
• stabilita;
• kvalitní servis;
• plnění slibů;
• technická pomoc;
• informační interakce.

Pro předběžné posouzení potenciálního dodavatele jsou přitahovány třetí strany, které s ním spolupracovaly. Další parametry pro vytvoření společné reprezentace jsou:

• odložení platby;
• slevy;
• procento delikventních dodávek;
• velikost nedostatečných dodávek.

Marketingoví zprostředkovatelé

Zprostředkovatelé jsou právnické nebo fyzické osoby, které spojují výrobce a spotřebitele. Zprostředkovatele lze rozdělit na marketingové a obchodní.

Marketingoví zprostředkovatelé jsou prvky mikroprostředí firmy, jsou zodpovědní za propagaci zboží a služeb. Zajišťují přesun zboží z výrobního místa do nákupního místa. Patří mezi ně marketingové výzkumné agentury, reklamní společnosti, poradenská centra.

Prodejci pomáhají při hledání zákazníků, podporují výběr času, postup nákupu zboží a snižují náklady. Je ekonomičtější zvolit zprostředkovatele s rozvinutou sítí, než si ji vytvořit sami. Výběr prodejce není snadný, obchodní giganti mohou zabránit výrobci na trhu.

Klientela

Hlavním faktorem mikroprostředí firmy jsou zákazníci. Firma by měla pečlivě prozkoumat konkurenty a rozsah jejich výskytu na pěti typech konkurenčních trhů:

1. Spotřebitelský trh se skládá z jednotlivců nebo rodin, kteří nakupují zboží pro sebe a nemají z tohoto příjmu.
2. Spotřebitelské organizace, které nakupují zboží pro použití při výrobě jiného zboží nebo poskytování služeb.
3. Zprostředkovatelé nakupují zboží pro další prodej a zisk.
4. Vládní agentury nakupují zboží nebo službu pro použití v činnostech nebo převodech potřebným.
5. Mezinárodní kupující nakupují zboží mimo zemi výrobce. Zároveň mohou být jednotlivci i organizace.

Konkurent

Marketingové mikroprostředí firmy zahrnuje konkurenty, kteří mají významný dopad na akce obchodníka. Soutěž je rozdělena do následujících typů:

• konkurenti-touhy, které chce konečný spotřebitel získat;
• komoditní konkurenti, díky nimž můžete uspokojit touhu spotřebitele;
• komoditní konkurenti-druh zboží, které uspokojí spotřebitele;
• konkurenční značky-různé značky stejného zboží.

Je důležité, aby obchodník prozkoumal konkurenty a identifikoval jejich slabé a silné stránky. na základě těchto údajů se vyvíjí strategie rozvoje firmy.

Konkurenční mikroprostředí firmy je prostředí tvořené konkurenty, kteří vyrábějí podobné produkty uvnitř trhu. Zároveň se může stát konkurenčním podobným produktem, který může nahradit základní vzhled.

Kontaktní publikum

Kontaktní publikum - součást mikroprostředí. Vliv mikroprostředních faktorů na firmu určuje schopnost dosáhnout stanovených cílů. Kontaktní publikum může podporovat nebo rušit firmu zákaznických služeb. Existují následující typy publika:

• charitativní (sponzoři);
• hledaná-firma se o ně zajímá, ale často bezvýsledně (média, spotřebitelé,dodavatelé) ;
• nežádoucí kontaktní publikum není pro firmu zajímavé, ale musí se s ním počítat (konkurenti, daňové úřady).

Kontrolované faktory mikroprostředí

Mezi kontrolované prvky mikroprostředí firmy patří mikroprostředí, která se mění pod vlivem vedení organizace a jsou řízena marketingovou službou.

O změně Interních faktorů mikroprostředí rozhoduje vedení firmy, ale pro obchodníky je důležité znát pouze část z nich:

1. Oblast činnosti firmy, jaký produkt nebo služba je poskytována konečnému spotřebiteli.
2. Společné cíle stanovené vedením podniku.
3. Funkce marketingového oddělení v rámci organizace, dopad na činnost společnosti.
4. Vztah mezi odděleními.
5. Firemní kultura, hodnotový systém, pravidla, normy, vztahy v rámci kolektivu.

Cíl rozvoje společnosti určuje vedoucí tým, úkolem obchodníka je řídit kontrolované faktory mikroprostředí firmy:

1. Určit obraz společnosti na trhu, rozdíly od konkurence. Vyberte typ spotřebitele, na který bude produkt zaměřen.
2. Vyberte cílový trh.
3. Uspořádejte marketing, definováním podle druhů a typů.
4. Vytvořte plán marketingových aktivit k dosažení cílů a uspokojení konečného spotřebitele.

Komunikační spojení organizace s trhem

Nekontrolované faktory určují úspěch organizace a určují míru interakce okolního prostředí při dosahování cílů.

Úkolem firmy pomocí analýzy je identifikovat silné a slabé stránky a v případě potřeby provést změny v marketingovém plánu.

Kontakt s jakoukoli jinou organizací přispívá rozvoj komunikace styků. Trh rozdává peníze a informace, zda je zboží zajímavé pro konečného spotřebitele. Spojení s trhem je organizováno prostřednictvím marketingového výzkumu.