Tisková služba je jednotka organizace, která komunikuje s tiskem. Struktura, cíle a cíle tiskové služby

Public relations je činnost, kterou dnes téměř všechny organizace musí řešit. Nejdůležitější část tato práce je vytvoření komunikace s tiskem. Za tímto účelem jsou v podnicích různých forem vlastnictví organizována oddělení pro práci s novináři. Existuje například tisková služba u guvernéra nebo u velké banky. Řekneme vám, jaké jsou vlastnosti této struktury a jaké funkce plní.

Pojem

Podle slovníku public relations je tisková služba strukturální jednotkou společnosti, která se zabývá interakcí s médii. Tato oddělení mohou být nazývána tiskovými službami, tiskovými kancelářemi, tiskovými středisky, podstata se z toho nemění. Jedná se o jednotky, jejichž úkoly zahrnují vytváření produktivních vztahů s novináři a zástupci médií.

Historie

Poprvé se myšlenka přilákat na stranu moci objevila na úsvitu formování systému hromadných komunikačních prostředků. V Německu tedy na počátku 19. století u soudu pruského krále fungovala kancelář, která četla Noviny a prováděla digesty pro vládce s komentářem. Za vlády Wilhelma čtvrtého byla za vlády kabinetu vytvořena zvláštní jednotka, která v podstatě řídila Noviny a novináře, kteří měli propagovat názory vládnoucí třídy.

První tisková služba je tedy součástí státního stroje, který měl regulovat vztahy s tiskem a ovlivňovat postavení novinářů. Později bylo ve stejném Německu vytvořeno celé tiskové oddělení zahraničních věcí a jeho nadřízený Otto Hammann byl prvním tiskovým tajemníkem zaznamenaným v historii. Poté se v mnoha vládách objevují služby, které komunikují s médii.

V USA Od počátku 19. století tiskové služby – to je důležité část politického stroje a později se takové jednotky začínají objevovat také v soukromých společnostech. Během tohoto období mnoho vyspělých zemí zaměstnává oddělení pro interakci s novináři pod vládami.

V Rusku tato činnost začíná za sovětské vlády, ale tyto jednotky spíše dohlížely a spravovaly média, než s nimi interagovaly. Situace se mění s příchodem svobodné žurnalistiky po perestrojce. Pak se objeví první tiskové služby na straně soukromého kapitálu.

Cíle a cíle

Tisková služba má mnoho různých funkcí. Hlavním cílem této strukturální jednotky je vytvoření příznivého obrazu organizace v očích veřejnosti. Za tímto účelem musí tiskové služby:

• Vypracovat a implementovat informační politiku společnosti.
• Formovat s pomocí médií příznivé veřejné mínění o organizaci.
• Komunikovat s novináři a médii za účelem pokrytí aktivit podniku.
• Navázat komunikaci s tiskovými službami orgánů, partnerských společností a organizací působících na stejných trzích.
• Monitorujte mediální materiály o společnosti, trhu, činnosti vedoucího podniku, na tomto základě připravte informace pro řízení podniku o situaci na trhu.
• Analyzujte trendy ve vývoji profilových a průmyslových mediálních webů.

Hlavními úkoly tiskové služby jsou:

• Neustálá interakce s médii. Za tímto účelem pracovníci oddělení připravují různé informační materiály o činnostech organizace, pořádají akce pro novináře, plánují a vedou komunikační kampaně.
• Informační podpora činnosti prvních osob organizace. Za tímto účelem tiskový mluvčí připravuje materiály a texty pro veřejné vystoupení vedoucího.
• Příprava informačních přehledů o publikacích médií o podniku a situaci v tomto odvětví.
• Plánování komunikace zaměřené na formování a udržování pozitivního obrazu společnosti.
• Vytváření firemní kultury, vytváření výměny informací v rámci organizace.
• Vytváření zpětné vazby cílovému publiku.
• Reakce na krizové situace a jejich informační doprovod s cílem zachovat pověst společnosti.

Funkce fungování

Tisková služba funguje obvykle dvěma způsoby: je vnější a vnitřní vazby. Ve vnějším prostředí jednotka provádí činnosti na budování komunikace a vytváření příznivého obrazu. A ve vnitřním prostředí je činnost jednotky spojena s vytvářením informačních toků a vytvářením materiálů pro HROMADNÉ SDĚLOVACÍ PROSTŘEDKY.

Fungování tiskových služeb je založeno na následujících principech:

• Včasné a spolehlivé informování veřejnosti o činnosti organizace. Například tisková služba guvernéra by měla pravidelně informovat novináře a širokou veřejnost o tom, co první osoba regionu dělá, jaká rozhodnutí činí.
• Zajištění politiky otevřenosti organizace. To je zvláště důležité pro orgány a politické organizace.
• Podpora provádění zákonů země, práv a svobod občanů.
• Provádění činností v souladu s požadavky etiky a firemní kultury.

Právní úprava činnosti tiskových služeb

Činnost divizí společností pro vztahy s veřejností podléhá především Ústavě Ruské federace. Zaměstnanci těchto služeb by měli podporovat provádění všech práv a svobod občanů. Kromě toho je tisková služba jednotkou, která spadá pod právní předpisy upravující média. Podle něj musí zaměstnanci tiskového oddělení dodržovat tyto zásady:

• svobody médií;
• bilance zájmů všech stran;
• nezasahování do mediálních aktivit;
• ideologické rozmanitosti.

Tyto služby také podléhají předpisům a pokynům v rámci společnosti.

Firemní etika v práci tiskových služeb

Zaměstnanci tiskových služeb musí ve své práci přísně dodržovat profesionální etické kodexy. Existuje celá řada mezinárodních PR kodexů a dva oficiální ruské kodexy přijaté profesionálním komunitám. Podle nich musí každá jednotka zabývající se Public Relations, ať už je to tisková služba správy města nebo prezidenta Ruské federace, respektovat lidská práva, zachovat důvěrnost získaných informací, vyhnout se nečestné konkurenci, nevyužívat získaných informací, respektovat práva novinářů a nezávislost médií, přijímat odměny pouze ve formě mezd nebo licenčních poplatků.

Struktura

V každé společnosti odpovídá struktura tiskové služby povinnostem, které jí byly přiděleny, takže počet zaměstnanců a funkčnost zaměstnanců se mohou v organizacích různých velikostí velmi lišit. V nejúplnější jako struktura mediální služby mohou zahrnovat následující jednotky:

• Monitorovací služba. Tato divize sleduje publikace o organizaci a také připravuje informační a analytické recenze mediálních materiálů o průmyslových problémech společnosti.
• Služba provozní práce s novináři. Zaměstnanci tohoto oddělení píší Tiskové zprávy, dávají Komentáře, organizují akce pro interakci s novináři.
• Služby elektronické komunikace. Pracovníci těchto oddělení se zabývají vyplňováním webů a sociálních sítí obsahem, sledováním komentářů na internetu, prací s recenzemi a vedoucími názorů.
• Oddělení pro interakci s orgány a komunitními organizacemi. Podobné jednotky jsou obvykle přítomny ve velkých organizacích a ve státních strukturách, například tisková služba ministerstva vnitra Ruska má zaměstnance, kteří interagují s různými dobrovolnými komunitami.

Povinnosti vedoucího jednotky

Každý vedoucí tiskové služby je odpovědný za vývoj a implementaci informační politiky organizace. Mezi jeho povinnosti patří:

• vypracování slibných plánů provozu jednotky;
• kontrola provádění plánů a provádění strategických a taktických úkolů;
• mediální pokrytí aktivit organizace;
• navázání vztahů se zástupci médií, jednání se zástupci mediální komunikace, pořádání akcí pro novináře;
• podpora a motivace zaměstnanců jednotky k produktivní práci;
• kontrola dodržování etických a právních předpisů.

Vedoucí Služeb pro interakci s médii se vztahují k řízení organizace, takže jsou odpovědní za vypracování strategie rozvoje společnosti, řešení personálních otázek, školení zaměstnanců.

Formy práce

Interakce s novináři probíhá v zavedených formátech. Nejběžnější druh materiálu pro novináře je tisková zpráva. Toto je text o nějaké informační události v podniku. Sestavuje se za účelem zájmu novináře, který si na základě Tiskové zprávy může pro své vydání vytvořit vlastní materiál. Formy práce s tiskem jsou také briefingy, tiskové konference, rozhovory, tiskové snídaně, tiskové zájezdy, prezentace, kulaté stoly a další speciální akce pro novináře.

Druhy tiskových služeb

Existuje několik klasifikací mediálních služeb. Všechny tiskové služby lze podle formuláře rozdělit na druhy vlastnictví organizace: na veřejné a soukromé. Podle úrovně řízení se rozlišují federální, regionální a místní tiskové služby. V tomto případě je na vrcholu pyramidy například tisková služba Kremlu a na jejím základě malá oddělení pro interakci s novináři v městských nebo městských správách. Existují také tiskové služby, které jsou součástí struktury organizace nebo struktury, které jsou přijímány za podmínek outsourcingu.

Tiskové služby státních orgánů

Historicky se Tiskové služby původně objevily přesně ve struktuře ovládacích prvků. A dnes každý státní orgán management má ve státě zaměstnance odpovědné za interakci s tiskem. Zvláštností těchto jednotek je potřeba utvářet veřejné mínění o fungování orgánu, plně osvětlit jeho činnost.

Dnes úřady nemohou pracovat v uzavřených podmínkách, veřejnost musí být nutně informována o tom, co orgán dělá, také státní struktury musí pracovat s obyvatelstvem, reagovat prostřednictvím médií na dotazy veřejnosti. Příkladem takové práce je tisková služba vlády Ruské federace nebo prezidenta. Zaměstnanci těchto struktur pravidelně informují veřejnost prostřednictvím médií o tom, co vláda dělá, jaká rozhodnutí činí, co si o tom nebo o tom myslí prezident země. Regionální tiskové služby by například měly informovat obyvatelstvo, jak místní úřady řeší jejich problémy, jak hájí jejich zájmy na federální úrovni. Cílem takové komunikace je zvýšit spokojenost veřejnosti s prací mocenského orgánu a vytvořit pozitivní obraz správy v očích veřejnosti.

Tiskové služby v obchodních organizacích

Mírně odlišné úkoly čelí tiskovým službám v soukromých organizacích. Pracují také na utváření image a veřejného mínění o organizaci, ale aby lidé nakupovali zboží a služby z dané kampaně. V tomto případě začíná činnost tiskové služby hraničit s prací marketingového oddělení, protože mají společný cíl propagace společnosti s cílem maximalizovat její zisky.