Druh produktu: definice a spotřebitelské vlastnosti

Určitě se to stalo mnoha: opravdu se vám líbila věc v obchodě, zaplatili jste za nákup, zabalili jste ji. Ale už doma, když jste otevřeli obal, jste zjistili, že věc není tak dobrá, jak se zdálo na začátku. Barva vám nevyhovuje, Rozměry produktu nesplňují jeho vlastnosti. Co dělat v tomto případě?

Pokud je nákup v tomto případě plně funkční, je 100% vhodné k použití, ale není to pro vás, je zde plné právo jej vrátit zpět. Tak zní zákon o právech spotřebitelů. Do dvoutýdenního období od data akvizice můžete vrátit neposlušnou věc zpět.

Ale v praxi toto právo není ztělesněno tak hladce. Zboží od vás nemusí být přijato z jediného důvodu-porušení ochranné známky. Ale co jde do tento pojem? Co se obecně počítá "komoditní druh"? Jak to může být porušeno? Na tyto a další důležité otázky na toto téma odpovíme v článku.

Ustanovení právních předpisů

Nejprve zjistíme, co se říká o komoditní formě v ruské legislativě. Pojďme se obrátit na St. 25 FZ "O ochrany spotřebitele". Zde je uvedeno, že kupující může vyměnit nepotravinářský nákup nesprávné kvality za podobný produkt. Pokud mu akvizice nevyhovovala podle rozměrů, tvaru, konfigurace, barvy, stylu nebo velikosti.

Podle FZ je takové právo zachováno kupujícímu do 14 dnů od okamžiku akvizice. Výměna je však možná pouze v následujících případech:

• Výrobky, výrobky nebyly použity.
• Zachovaný druh nákupu a všechny připojené spotřebitelské vlastnosti.
• Štítky, tovární výplně a štítky nejsou roztrhané z produktu.

Pokud e obrátíme na T. 26.1 stejný FZ, uvidíme rozšířenou akci tohoto práva: ze stejných důvodů může kupující požadovat vrácení zboží, které koupil na dálku. Řekněme v internetovém obchodě.

Ale i virtuální nákupy mají stejná omezení. Těsnění a štítky by neměly být roztrhány, věc by se NEMĚLA používat. A samozřejmě nelze ztratit druh produktu.

Definice právních předpisů

Ale co to je? Dekódování konceptu "ochranná známka" ne v ruském právu. Právníci to považují za vážnou mezeru.

Kupující často nemůže dosáhnout svého, protože jejich názory na uloženou formu zboží se u prodávajícího liší. Co to je, lze zjistit pouze pomocí zdravého rozumu.

Právníci často pomáhají s hloubkovou analýzou regulačních a právních dokumentů zaměřených na ochranu práv spotřebitelů a prodejců, implementátorů. Souhlasíte však s tím, že ne každý kupující bude studovat spoustu právní literatury kvůli vrácení suvenýru nebo hračky.

Balení se počítá?

Nesporná je skutečnost, že produktový vzhled dává pouze jeho výrobci. Ale v žádném případě dodavatel nebo prodejce. A spory, právě teď, někdy vznikají o roztrhaném, otevřeném obalu produktu. Řezané štítky, otevřené tovární těsnění - to je také kámen úrazu v takových sporech.

S jedné straně, pozice kupujícího je jasná: nemohl zkontrolovat, otestovat akvizici, aniž by otevřel krabici, aniž by osvobodil věc od výplní. Odpověď prodejce je však také oprávněná. Jak prodá kus s roztrhanými výplněmi? Bude kupující chtít koupit vybavení v již otevřené, roztrhané krabici? To jsou docela jasné stopy použití. Je nepravděpodobné, že by prodávající mohl takovou věc prodat za předchozí cenu.

Pochopte, na které straně je pravda, můžete, pokud rozumně zjistíte, zda v konkrétním případě je obal součástí prodejného typu jakéhokoli produktu. Proto zvažte několik cest řešení problému.

Balení-pro přepravu

Mnoho produktů má komoditní vzhled i po roztržení nebo poškození obalu.

Pozoruhodný příklad: koupili jste si šaty, zabalili je do balíčku. Doma jste otevřeli obal, vyzkoušeli jste věc a všimli jste si, že podle určitých parametrů vám to zjevně nevyhovuje, s nákupem jste se nadchli.

V takovém případě musí prodejce věc vzít zpět, pokud jste neroztrhli chrániče sluchu a těsnění. Roztrhaný balíček v tomto případě nebude důkazem ztráty ochranné známky. Pro jiného kupujícího může prodávající velmi dobře zabalit tyto šaty do jiného sáčku nebo jiného obalu.

Balení-hodnota

Nyní obrácená situace. Jako dárek si vyberete drahou vázu blízkému na velkou oslavu. Samozřejmě, a balení prezentace chci vyzvednout Unisono událost. Získáte vázu, která obsahuje krásnou ručně vyrobenou dárkovou krabičku.

Doma se však dozvíte, že narozeninový chlapec už dávno připravil stejný dárek od jiného hosta. Vaším řešením je vrátit tento dárek a vybrat jiný. Ale na silnici se krabice zmačká. Když to vidí, prodejce odmítá vzít věc zpět. A bude naprosto v pořádku.

V tomto případě je Dárkové balení součástí komoditního typu vázy. Je nepravděpodobné, že by jiný kupující chtěl někomu podat dárek v rozbité krabici. Prodejce, který od Vás produkt přijme, jej bude muset prodat bez krabice za sníženou cenu. Vrácení produktu v tomto případě nebude zdaleka stejné. Proto je pravda v tomto případě za prodejcem.

Opakovaně použitelné balení

Existují také druhy produktů, které je třeba vyzkoušet, zapnout, použít, než zjistíte, že vám skutečně vyhovují. K tomu je samozřejmě nutné nejprve otevřít obal.

Například jste si zakoupili telefon ve virtuálním obchodě. Jeho vlastnosti znáte pouze na základě dokumentace a informací uvedených na webových stránkách prodejce. V tomto případě nemáte možnost otestovat podobný produkt z vitríny.

Ale při kontrole možností telefonu si všimnete, že kvalita fotografování fotoaparátu vám nevyhovuje, reproduktor zařízení je tichý. Jak jej vrátit prodejci, protože obal je již otevřen?

Pokud jde o elektroniku, domácí spotřebiče, přichází v "opakovaně použitelné" krabice. To znamená, že není určen pro jeden otevření / zavření. Pokud jste jej otevřeli opatrně, aniž byste zanechali viditelné poškození, není to v žádném případě důvod k odmítnutí.

Bez poškození nemožné

Složitější otázka týkající se balení zařízení, které nelze objektivně otevřít bez poškození. Poškození na kontejneru zde také nebude stačit základem pro odmítnutí vrácení peněz. Koneckonců, bez otevření krabice byste nemohli nic zkontrolovat SPECIFIKACE smartphonu, televize, vysavač.

Akvizice technologie je plná skutečnosti, že její testování není možné bez rozbití těsnění, odstranění hologramů, ochranných fólií. Proto jsou tak časté případy, kdy prodejci elektronických zařízení nevhodných pro kupujícího nepřijímají zpět kvůli "poškozený druh zboží".

Nejlepší volba

Pokud si koupíte sofistikované technické, elektronické zařízení a obáváte se, co poté jeho přímé testování pro vás nemusí být vhodné, právníci doporučují koupit takový produkt přímo od výrobce.

Proč? Výrobce zařízení má všechny podmínky pro vložení nových těsnění, chráničů obrazovky, balení produktu do nové značkové krabice. Proč poškození tohoto výše uvedeného nemůže být příčinou odmítnutí návratu. Ale maloobchodník, který kupuje stejné telefony na velkoobchodních základnách a skladech, tuto možnost již nemá.

Pokud prodejce trvá na tom...

Pokud prodejce tvrdohlavě stojí, že jste zničili druh nákupu, můžete se pokusit dosáhnout pravdy na základě St. 12 Std. Zde je odkaz, že při prodeji produktu prodejce neposkytl úplné informace o jeho vlastnostech.

Ve většině případů takový základ stačí, aby kupující přijal zpět nevhodné zboží, vrátil za něj peníze.

Rozhodnutí soudu

Rozhodli jste se přivést případ nevrácení zboží z důvodu poškození obchodní formy k soudu? Neexistuje žádná záruka, že zde určitě pomůžete dosáhnout svého. Koneckonců, jak jsme již poznamenali, legislativa neposkytuje jasnou definici toho, co se nazývá "komoditní druh".

Proto hodně záleží na postavení samotného soudce v tomto ohledu. Pokud jsou jeho názory blízké vašim, pak se případ rozhodne ve váš prospěch.

Stále však existuje spousta způsobů, jak problém vyřešit pokojně:

• Nabídněte prodejci, aby vyměnil nevhodnou věc za podobnou, ale bez krabice. V tomto kontejneru bude moci zabalit zboží, které jste zničili.
• Dohodněte se na vrácení o něco nižší částky, než byla hodnota produktu. Rozdíl může prodejce utratit za obnovení balení. Souhlasím, je to lepší než zůstat s naprosto nevhodnou věcí.

Pojďme shrnout vše, co bylo řečeno. Před nákupem drahé věci nezapomeňte zjistit, jaké jsou podmínky vrácení peněz v tomto obchodě. Například IKEA přijímá do 365 dnů od zakoupení nepoškozeného zboží i v roztrhaném obalu. A existují obchody, kde nebudete mít nevhodný telefon zpět, i když na víku krabice nalepíte nálepku.