Popis obchodu: pravidla psaní, způsoby, jak zvýšit prodej, příklady

Systém nákupu a prodeje se z velké části již dlouho posunul na jinou úroveň, konkrétně na internet. Nyní zákazníci před návštěvou nějakého obchodu vrazí jeho jméno do vyhledávače a snaží se najít potřebné informace, aby neztrácel čas. Proto je popis obchodu dnes klíčem k úspěchu.

Jaká by měla být stránka "o obchodě"?

Někteří podnikatelé, kteří začali podnikat před deseti lety, věnují webu malou pozornost, navíc zanedbávají dostupnost kvalitních textů. Zdá se jim, že v popisu obchodu stačí zadat pracovní dobu a uvést, jaký sortiment existuje. Nelze říci, že se mýlí, ale to nestačí k úspěchu.

1. První, co potřebujete udělat v popisu obchodu je prezentovat to. Nejen psát, že jsme tady, jděte k nám, ale zajímat potenciálního kupce. Například popis obchodu může začít poznámkou o sobě. Řekněte nám, kdo jste, co děláte, proč jste se rozhodli otevřít obchod. Tato metoda je obzvláště dobrá, pokud jste, řekněme, návrhář a máte obchod s oblečením. Popis vypracovaný se znalostí případu upoutá pozornost zákazníků a zajistí úspěch.
2. Druhý, co potřebujete všimnout si, - je to pracovní proces. Poskytněte uživateli fotografie skladů a kanceláří, řekněte nám, s kteří dodavatelé pracujte, poskytněte informace o certifikaci produktu, řekněte nám, jak jej připravit k odeslání, jaké jsou platné slevové systémy, je možné vrátit.
3. Třetí a nejdůležitější: vysvětlete kupujícímu, proč by si měl vybrat právě vás. Řekněte nám o svých charakteristických vlastnostech, jedinečných obchodních nabídkách, výhodách, které kupující získá zakoupením vašeho produktu.
4. Poslední, čtvrtá fáze - výzva k akci. Můžete vyzvat kupujícího, aby se podíval na katalog, seznam nejoblíbenějších produktů, recenze, propagační akce a nabídky. Nejdůležitější je, že při čtení popisu obchodu se zákazník nenudí. Musí být neustále zaujatý, veden a tlačen.

Tipy od ošklivé

Nezáleží na tom, jaký formát obchodu musíte vytvořit, v žádném případě nezveřejňujte banální text s triviálními výrazy na stránce. Pojďme zjistit proč:

1. “Vítejte! Vítáme každého, kdo k nám přišel!” — na to se může zastavit, jen zřídka, který kupující bude číst dál: od třetího slova se stal nezajímavým.
2. “Nabízíme nejnižší ceny, levnější nenajdete " - kupující není tak důvěryhodný, aby vzal slovo. Poskytněte pozorná fakta, že Vaše ceny jsou opravdu nejnižší.
3. “Na trhu jsme již mnoho let, naše společnost je spolehlivá a úspěšná " - pamatujte: každý kupující hledá především výhodnou nabídku pro sebe. Je pro něj přínosem, že na trhu existujete mnoho let?
4. “Máme širokou škálu produktů, najdete vše, co potřebujete " - zdálo se co by bylo v této neškodné frázi? Široký sortiment je dobrý. Jak by to nebylo! Pokud je široký sortiment, musíte strávit čas hledáním potřebného produktu a jak víte, čas-peníze. Pro kupujícího je snazší jít do obchodu se specifickou specializací.

Toto je jen několik příkladů frází, které nelze použít. Jsou to běžná klišé bez velkého smyslu. Zbavují kupujícího jakékoli touhy něco koupit, protože se zdají pokrytecké a povrchní. Vždy musíte vzít v úvahu touhu kupujících a být s nimi v kontaktu.

Jak zvýšit prodej?

Při sestavování popisu činnosti obchodu má každý podnikatel za cíl zvýšit počet prodejů. Pokud si najmete rozumného copywritera, není na tom nic složitého a v této věci je velmi důležité nemýlit se.

Jak rozlišit rozumného copywritera od praštěného:

1. Dokonce i vytvořením krátkého popisu obchodu vás odborník donutí vyplnit brief. Jedná se o speciální dotazník, ve kterém Copywriter klade otázky týkající se zboží, UTP, akcií, nabídek, konkurentů atd. d. Čím důkladněji vyplníte brief, tím snazší bude Copywriter vytvořit dobrý popis.
2. Vysvětlující odborník nebude používat klišé, složité otáčky a nalévat vodu. Bude psát jednoduchým a přístupným jazykem. Možná někde vtip, někde používá podivné, ale velmi úspěšné srovnání.
3. Interpretační copywriter je drahý, vždy v kontaktu a odevzdává práci včas.

Je důležité pochopit, že jakýkoli popis je v podstatě konverzací se zákazníkem. Čím živější, zajímavější a bohatší bude, tím dříve vás kupující bude zajímat.

Karty zboží

Kromě příběhu o samotném obchodě stojí za to věnovat pozornost popisu zboží obchodu. Dnes je docela běžné vidět popisy s hrubými gramatickými chybami, někdy autoři lžou o produktech a zdobí skutečné vlastnosti produktu.

Text pro karty zboží by měl být pravdivý a prodávat současně. Chcete-li to provést, musíte pochopit, co přesně zákazník potřebuje, text by měl být docela optimistický a o produktech je třeba říci co nejpodrobněji. Vhodné budou a doporučení pro výběr můžete například napsat produkt, jaké jsou alternativy, jak se liší modely stejného výrobce atd. d.

Charakteristika rozumného textu

Chcete-li vytvořit kartu produktu, měli byste se nejprve přizpůsobit požadavkům kupujících v vyhledávačů, včetně těch, které byly napsány s chybami. V této věci vám pomůže SEO specialista. Podávejte produkt z výhodných pozic, vysvětlete, pro jaké účely je vhodný, a podpořte své vysvětlení fakty. Najděte příležitost zaujmout návštěvníka dalšími nabídkami webu a nikdy nelijte text "voda" - je to nepříjemné.

Několik tipů

Než začnete popisovat práci obchodu, je důležité si pamatovat, že v žádném případě nemusíte cílit na texty, které jsou na webových stránkách konkurentů. Takových "kopírek" může být na webu mnoho a kupující vůbec nechápe, proč by zde měl nakupovat, a ne od jiných prodejců.

Texty prospívají mnohem častěji, pokud jsou psány pro konkrétní projekt. Každý obchod má své vlastní funkce a princip práce se zákazníky, proto lépe zdůrazněte, proč bude kupující s vámi pohodlně spolupracovat.

Příklady pro obchody s oblečením a kosmetikou

Aby vše výše uvedené nebylo považováno za "vodu", ukážeme práci základních principů na konkrétních příkladech. Vytvoříme popis obchodu s oblečením s názvem "květinový záhon":

“Jsme milovníci jasných barev v životě i oblečení. Pokud nuda šedých všedních dnů neumožňuje vydechnout plnou hruď, namalujte je pomocí specialistů v obchodě s oblečením "květinový záhon".

"Květinový záhon" je Prodejna autorských oděvů od Emporio Armani za přijatelné ceny. Nesledujeme módní trendy, jsme Móda. Zajímavé, světlé a nudné oblečení, stylové tipy a příležitost stát se pravidelným designérem. Co nabízíme:

• Světlé, ale vhodné pro všechny příležitosti. Nezůstanete bez povšimnutí.
• Boty a doplňky, které budou vyhovovat vašemu oblečení.
• Šijeme jakékoli šaty podle vašeho náčrtu.
• Konzultanti vám řeknou, co a s čím správně nosit, aby byl vzhled stylový a ušlechtilý.

Vaše pozornost je nabízena s více než 1000 tituly, které jsou prezentovány ve vhodném formátu, online podpora 24/7, doručení do 3 dnů, možnost vrácení peněz, noví a pravidelní zákazníci slevy a také si budete moci přijít s oblečením, které rádi vytvoříme.

"Záhon" je nový formát online obchodů s oděvy, který se úspěšně etabloval v zemích Asie, Evropy a USA a nyní se objevil v Rusku.

Priority a služby

V "záhonu" je vždy snadné a příjemné nakupovat. Pokud se vám líbila nějaká věc, ale matoucí je délka / šířka / dekorace atd. d., neváhejte to nahlásit našemu specialistovi - přizpůsobíme to vašemu vkusu.

Můžete si vybrat nejvhodnější způsob platby, dopravu provádíme zdarma, Podmínky vrácení jsou jednoduché a jasné. Vážíme si vašeho času a touhy vypadat ohromující za málo peněz, ale nejvíce si vážíme vaší osobnosti, a proto vytváříme to, co se vám bude líbit!”

Ukázalo se, že takový jednoduchý popis, ve kterém není nic zbytečného. Důraz je kladen na schopnost lidí získat oblečení podle vlastních skic nebo změnit stávající produkty. Před nebo za položkou "priority a služby" byste měli vložit tlačítko pro přechod na katalog zboží nebo propagační nabídky.

Dále budete muset přidat tlačítko "Recenze s fotografiemi": protože tento formát obchodů s oděvy není dobře znám, zákazníci budou mít zájem zjistit, kdo a co si koupili a jak to vypadá. Stručně řečeno, popis, stejně jako produkty, by měl brát v úvahu všechny zájmy spotřebitele. Podobně můžete vytvořit popis obchodu s kosmetikou, ale navíc stojí za to přidat certifikáty kvality (pokud samozřejmě existují).

Obchod s potravinami

Průměrní obyvatelé Ruska zřídka objednávají produkty v internetových obchodech, nicméně na internetu by měl být popis obchodu s potravinami takového plánu. Existuje však jedna nuance: nemusíte se chválit. Návštěvníci, kteří se přihlásili na web obchodu s potravinami, budou hledat, zda je k dispozici konkrétní produkt, nebo sledovat, jaké akce se konají. Toto pravidlo se však týká pouze velkých řetězců supermarketů.

Pokud mluvíme například o obchodě exotické ovoce z Thajska, pak první věc, po úvodním slově, musíte určit, jaké ovoce je k dispozici a jak jsou přivezeny do Ruska. Musíme také upozornit zákazníky, že chuť může být pro našeho člověka neobvyklá. Pokud jde o obchod s potravinami, musíte poskytnout certifikát kvality. Poskytování takových informací je také povinnou položkou v popisu dětského obchodu.

Obchod s květinami

Ale s popisem květinářství budete muset pohrávat. Než začnete vytvářet text, musíte přesně vědět, na co se obchod specializuje. Například to může být složení kytic a ikeban nebo jen majitelé nabízejí Pokojové rostliny v květináčích. Některé obchody se specializují na prodej semen, půdy a dalších potřeb pro pěstování květin v domě. Všechny tyto nuance musí být objasněny.

Za zmínku také stojí, že obchody tohoto typu mají zřídka jedinečné nákupní nabídky nebo věrnostní program. Obvykle přitahují pozornost kupujících krátkodobými akciemi.

V popisu je důležité věnovat pozornost sezóně. Například, pokud potřebujete doručení květin v zimě, uveďte, jak přesně se to stane, aby si kupující byl jistý, že jeho produkt se nezhorší.

Příklad popisu obchodu s barvami:

“Hrnkové květiny mají zvláštní, bezkonkurenční kouzlo, které se po celý rok nemění. Pokojové květiny vždy rozveselí, ozdobí váš pokoj a budou skvělým dárkem pro každou dovolenou.

Salon Flora poskytuje záruku, že zakoupené květiny budou čerstvé a zdravý. Prodejci řeknou, jak správně pečujte o ně a rostliny po celý rok potěší vaše oko, vyčistí vzduch a okysličí ho.

Náš obchod nabízí širokou škálu pokojových rostlin. Mohou být zakoupeny ve velkém i maloobchodě, a co je nejdůležitější-můžete si objednat jakoukoli rostlinu, která v současné době není k dispozici. Ti, kteří právě začínají samostatně pěstovat okrasné plodiny, kromě konzultace poskytuje obchod doprovodnou poznámku, která bude obsahovat všechny potřebné informace.

Upozorňujeme, že většinu květin neposíláme poštou, doručení je ve městě doručeno kurýrem. Přijímáme jakýkoli způsob platby, který je pro vás vhodný, doprava je zdarma, vrácení je možné do dvou týdnů. Milujeme naše květiny a jsme připraveni je dát jen do dobrých rukou!”

Toto je stručný popis obchodu. V plné verzi by měla obsahovat seznam kategorií rostlin, kontakty, tlačítko pro provádění akcí.

Jednoduchost je klíčem k úspěchu

Jednoduchost textu usnadňuje pochopení toho, co je napsáno, a proto zvyšuje hodnotu produktu. Věty by měly být krátké, prostorné, neměly by obsahovat složité otáčky a nezanedbávat analytiku. Je mnohem snazší přesvědčit lidi čísly.

Je také důležité najít vlákno, které spojí cílového kupujícího se zbožím, je velmi důležité být schopen přizpůsobit se náladě spotřebitelů.

Do textu pro popis obchodu můžete přidat zajímavá fakta nebo podrobnosti o produktu (pokud je sortiment malý). Ale tyto věty se stanou prázdným zvukem, pokud je text plný bombastických frází, tautologie a opakujících se myšlenek. Čitelnost-před vystavením materiálu na webu musíte věnovat pozornost.

Chcete-li oslovit potenciálního spotřebitele, musíte napsat text trochu zábavně (pokud nejde o obchod s rituálními službami), nepředvídatelně a jednoduše, teprve poté se vám podaří zvýšit počet zákazníků.